طبق اسناد آموزش داخلی که توسط آرنولد کیم در MacRumors دیده شده، فرآیند فروش و تجربهی خرید ساعت اپل از آن چیزی که در اصل تصور میشد با جزییات و دقیقتر خواهد بود.
اپل در حال بازسازی فروشگاهها خرده فروشیاش قبل از پیش سفارشها و جلسات امتحان کردن ساعت هاست و در بورشوری داخلی برای کارکنان خرده فروشی، فرآیندهای مختلف برای هم مشتری و هم کارکنان را با جزییات بیان کرده است؛ جزییاتی مثل کار کردن با بندهای مختلف، امتحان کردن واحدهای آزمایشی (دمو) و خیلی چیزهای دیگر.ما همچنین اولین تصویر از ویترینهای ویژهی ساعتها را که قرار است در فروشگاههای اپل برای نمایش دادن آنها نصب شود، دریافت کردهایم. همچنین در مورد جزییات جالب دیگری حول تجربهی خرید این محصول آنطوری که اپل پیش بینی کرده است نیز اطلاعاتی به دست آوردهایم.
کیم مینویسد:”طبق مستندات لو رفتهی اپل، این شرکت تصمیم ندارد در رونمایی از ساعت، آن را به مشتریانی که وارد مغازه میشوند بفروشد”. بین پیش سفارشهای 10 آوریل و رونمایی در 24 آوریل، صاحبان ساعت بعد از این، اجازه دارند به صورت دست اول برای دست کردن ساعتشان در فروشگاههای خرده فروشی اپل قراری ترتیب بدهند.
ترتیب دادن قراری برای امتحان کردن مدل خاصی از ساعت اپل، به صورت خودکار آن ساعت را برای خریدن رزرو نگه نمیدارد.
مستندات مشخص میکنند که در روز رونمایی امکان خرید برای مشتریانی که همینطوری وارد فروشگاه میشوند وجود ندارد و باید با استفاده از سیستم رزرو محصول (Production Reservation) برای خود به صورت آنلاین وقت بگیرند. اپل برای ساعت از این سیستم رزرواسیون به جای Personal Pickup رایج استفاده خواهد کرد.
یادداشت داخلی اپل به کارکنان خرده فروشی اینطور میگوید که:” اگر مشتری وارد فروشگاه شد و خواست ساعتی را بخرد، به وی پیشنهاد کنید تا آن را روی دستش امتحان کند. سپس به آنها کمک کنید تا سفارشان را به صورت آنلاین در لیست قرار بدهند یا از اپ Apple Store استفاده کنند”.
