گزارشهای منتشر شده از طرف برخی کاربران نشان داده که برخی از مدلهای مانیتور مک M1 با مشکل شکسته شدن و عدم کارکرد مواجه میشوند. این مشکل در مک بوک پرو و مک بوک ایر ایجاد شده است.
در برخی از موارد شرکت اپل به مشتریان اعلام کرده که برای تعویض رایگان نمایشگر دستگاه اقدام کنند، اما در برخی از مواقع نیز شرکت اپل حاضر به ارائه خدمات خود نیست.
یکی از کاربران اعلام کرده که یک مک بوک ۲۰۲۱ را به تازگی خریداری کرده است و تنها چند ماه با آن کار کرده که به یکباره دستگاه دچار شکستگی و ترک روی مانیتور میشود. او سپس با شرکت اپل تماس میگیرد و اپل مبلغ ۵۷۰ پوند انگلیس را بابت ارائه خدمات تعمیر نمایشگر درخواست میکند و خدمات خود را به صورت رایگان ارائه نمیدهد.
یکی دیگر از مشتریان مک بوک ایر M1 که تنها شش ماه از دستگاه خود استفاده کرده اعلام کرده که با شکستن نمایشگر مواجه شده است و همین موضوع باعث شده تا به شرکت اپل مراجعه کند. او اعلام کرده که دستگاه هیچ ضربهای نخورده است و به یکباره بدون هیچ دلیلی شکسته است. اپل در زمان تماس این مشتری اعلام کرده که هیچ خدماتی از این بخش مشمول گارانتی نمیشود و دستگاه را در ازای دریافت هزینه تعمیر میکند.
با وجود اینکه تعداد ادعای کاربرانی که اعلام کردهاند دستگاههای آنها بدون ضربه با شکستن نمایشگر مواجه شده زیاد است، اما شرکت اپل همچنان به آنها در زمینه ارائه خدمات رایگان پاسخگو نیست. از طرف دیگر به نظر میرسد که انتقال حرارت زیاد و به یک باره دلیل این مشکل از طرف تحلیلگران عنوان شده است.
این موضوع تا به امروز چندین بار توسط کاربران مختلف اعلام شده است، همین موضوع باعث شده تا سطح نارضایتیها نسبت به برخی از مدلهای مک M1 افزایش پیدا کند.
