شرکت اپل اعلام کرده که تعداد بسیار کمی از مک بوک ایرهای 2018 دارای مشکلاتی در مادربرد و مدار منطقی خود هستند و از کاربران خواسته تا در صورت تجربه چنین خرابی مستقیم به نزدیکترین نمایندگی رسمی این کمپانی مراجعه کنند.
شرکت اپل در یک سند داخلی این مسئله را تائید کرده و اعلام کرده که در صورت بروز خرابیهای ناشی از مدار منطقی و مادربرد کاربران میتوانند به صورت حضوری به اپل استورهای رسمی مراجعه کنند.
اپل اعلام کرده که این خرابی مستقیم به خود شرکت اپل و ساخت این مک بوکها مربوط بوده و به پارت نامبرهای مختلف یا نوع دستگاههای خاص مربوط نمیشود. بر این اساس کاربران تنها میتوانند از طریق پشتیبانی رسمی اپل و ارائه خدمات پس از فروش محصولات اپل اقدام به خرید محصولات مختلف کنند.
کاربرانی که با این مشکلاتی از این دست مواجه شدهاند میتوانند به صورت مستقیم با مراجعه به یک اپل استور رسمی که ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات شرکت اپل است از این خدمات استفاده کنند. گفتنی است که اپل نماینده رسمی در کشور ایران ندارد و کاربران باید برای دریافت این خدمات به اپل استورهای رسمی و تائید شده اپل در خارج از کشور مراجعه کنند.
یکی از اپل استورهای نزدیک به ایران در دبی و دو شعبه در استانبول وجود دارد که کاربران میتوانند با ارسال دستگاههای خود به این شعبات خدمات پس از فروش محصولات را دریافت کنند.
ضمناً کاربران باید پیش از اقدام به ارسال دستگاههای خراب از طریق وب سایت چک کاوریج خدمات پس از فروش محصول در اختیار خود و مدت زمان گارانتی را در آنها مشخص کند و از اینکه اپل همچنان خدمات گارانتی را به مک بوک ایرهای آنها ارائه میدهد اطمینان حاصل کنند.
باید به یاد داشت که خدمات پس از فروش اپل تنها برای یک سال خواهد بود مگر اینکه کاربران سرویس ویژه Apple Care + را خریداری کنند.
